Les prélèvements SPB sur vos relevés bancaires peuvent susciter des interrogations. Que vous ayez volontairement souscrit à une assurance ou que vous découvriez ces débits avec surprise, il est utile de comprendre qui se cache derrière ces trois lettres et comment gérer ces prélèvements.
Qu'est-ce que SPB et pourquoi apparaît-il sur vos relevés bancaires ?
Quand vous remarquez un prélèvement intitulé « PRLVSEPASPBMDT » sur votre relevé bancaire, il s'agit d'un paiement automatique lié à un contrat d'assurance. Cette mention indique un prélèvement SEPA effectué par la société SPB, spécialisée dans les assurances du quotidien.
L'histoire et les activités du groupe SPB
SPB est un acteur majeur dans le domaine de l'assurance en Europe. Basé au Havre (76095), ce groupe se positionne comme leader des assurances affinitaires, c'est-à-dire des polices proposées par l'intermédiaire de commerçants ou d'enseignes partenaires. Son modèle économique repose sur la distribution d'assurances via des banques, opérateurs téléphoniques et enseignes de distribution diverses. Ces partenariats permettent à SPB de proposer ses services à un large public, souvent au moment même de l'achat d'un produit.
Les types d'assurances proposées par SPB
Le groupe SPB propose une gamme variée d'assurances couvrant différents aspects de la vie quotidienne. Parmi les protections les plus courantes figurent les assurances pour smartphones et mobiles (contre la casse, le vol ou la perte), les garanties pour appareils électroniques (ordinateurs, tablettes, consoles, appareils photo), ainsi que les protections contre les risques liés à l'eau, au gaz et à l'électricité. SPB commercialise aussi des assurances pour moyens de paiement protégeant contre les opérations frauduleuses, des garanties voyages et loisirs couvrant les annulations, et même des assurances emprunteur pour les prêts immobiliers. Ces contrats sont généralement proposés lors d'un achat en magasin ou en ligne, ou via votre opérateur mobile ou votre banque.
Les différents contrats d'assurance gérés par SPB
SPB, leader européen de l'assurance du quotidien, propose une gamme variée de contrats d'assurance. Ces assurances, qualifiées d'affinitaires, sont généralement distribuées par l'intermédiaire de commerçants, d'enseignes, d'opérateurs téléphoniques ou de banques. Un prélèvement SPB sur votre relevé bancaire indique que vous avez souscrit à l'une de ces assurances, que ce soit volontairement ou parfois à votre insu.
Les assurances affinitaires liées aux produits électroniques
Les contrats d'assurance SPB couvrent une large gamme de produits électroniques. Pour les smartphones et téléphones mobiles, SPB propose des garanties contre la casse, le vol et la perte. Ces assurances sont souvent commercialisées lors de l'achat d'un nouveau téléphone ou via un opérateur mobile comme Bouygues Telecom. Pour les autres appareils technologiques tels que les ordinateurs, tablettes, consoles de jeux et appareils photo, SPB offre des protections contre divers risques dont l'oxydation et l'utilisation frauduleuse. Ces contrats peuvent être mensuels avec des prélèvements SEPA automatiques. Si vous remarquez un prélèvement SPB non sollicité sur votre compte, vérifiez s'il ne s'agit pas d'une assurance liée à un achat récent d'appareil électronique, car ces garanties sont parfois incluses lors de la transaction sans que vous y prêtiez attention.
Les garanties pour cartes bancaires et téléphonie mobile
SPB propose également des assurances pour sécuriser vos moyens de paiement contre les opérations frauduleuses. Ces garanties sont fréquemment proposées par les banques comme complément à votre carte bancaire. Dans le domaine de la téléphonie mobile, au-delà de la protection matérielle, SPB offre des garanties contre l'utilisation frauduleuse en cas de vol. Les contrats peuvent aussi inclure des protections liées aux risques domestiques comme l'eau, le gaz et l'électricité. En cas de sinistre, vous pouvez faire votre déclaration via l'Espace Client SPB ou contacter le service client au 0 970 820 306. Pour résilier ces contrats, un courrier recommandé avec accusé de réception doit être envoyé avec un préavis d'un mois à SPB Assurance, Service Consommateur, 71 Quai Colbert 76095 Le Havre. Un délai de rétractation de 14 jours après la signature du contrat est prévu par la loi, et après le premier anniversaire du contrat, aucun frais de résiliation n'est appliqué.
Procédure pour arrêter un prélèvement SPB
Vous avez repéré un prélèvement SPB sur votre relevé bancaire et vous vous demandez comment y mettre fin ? SPB est une société d'assurance basée au Havre qui propose des contrats d'assurance affinitaire pour divers produits comme les smartphones, appareils électroniques, moyens de paiement ou encore des garanties liées aux services d'eau, de gaz et d'électricité. Ces assurances sont généralement souscrites via des partenaires commerciaux tels que des opérateurs téléphoniques ou des enseignes de distribution. Voici comment procéder pour arrêter ces prélèvements selon votre situation.
La démarche de résiliation auprès de SPB
La première action à entreprendre pour stopper un prélèvement SPB consiste à contacter directement la société pour résilier votre contrat. Plusieurs options s'offrent à vous : envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l'adresse SPB Assurance, Service Consommateur, 71 Quai Colbert 76095 Le Havre. Dans ce courrier, précisez votre numéro de contrat et l'entité par laquelle vous avez souscrit l'assurance. Vous pouvez également joindre le service client par téléphone au 02 32 74 20 20 pour obtenir des informations sur la marche à suivre. N'oubliez pas que SPB dispose d'un délai d'un mois après réception de votre demande pour traiter la résiliation. Si votre contrat a été souscrit récemment, sachez que vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours après la signature. Dans ce cas, vous pouvez annuler sans frais ni justification. Pour les contrats plus anciens, vérifiez les conditions de résiliation dans votre documentation contractuelle.
L'opposition bancaire en dernier recours
Si vous ne parvenez pas à résilier votre contrat directement auprès de SPB ou si vous constatez des prélèvements non autorisés, l'opposition bancaire peut être envisagée. Cette solution doit rester un dernier recours, notamment dans les cas d'usurpation d'identité ou de fraude avérée. Contactez votre banque pour signaler le prélèvement contesté identifié par la mention « PRLV SEPA SPB MDT » sur votre relevé. Vous pouvez demander le remboursement des sommes indûment prélevées et faire opposition aux futurs prélèvements. La plupart des banques permettent cette démarche via l'espace client en ligne. Sachez toutefois que cette action ne résilie pas le contrat sous-jacent. Il reste donc nécessaire de contacter SPB pour clarifier votre situation et éviter des relances ou des frais supplémentaires. Pour les prélèvements légitimes mais que vous souhaitez arrêter, pensez à résilier formellement le contrat avant de faire opposition, sinon vous risquez de perdre vos garanties tout en restant redevable des primes d'assurance.
Cas particuliers : prélèvements SPB non autorisés et recours possibles
Les prélèvements SPB apparaissent sur votre relevé bancaire quand vous avez souscrit à une assurance affinitaire via un commerçant ou une enseigne. SPB est un acteur majeur dans le domaine des assurances pour appareils électroniques, smartphones, moyens de paiement et autres produits du quotidien. Mais que faire lorsque vous découvrez un prélèvement SPB que vous n'avez jamais autorisé? Examinons les situations d'usurpation d'identité et les démarches à suivre pour contester ces prélèvements.
Que faire face à une possible usurpation d'identité
Si vous constatez des prélèvements SPB sur votre compte bancaire sans avoir jamais souscrit à un contrat d'assurance, vous êtes peut-être victime d'une usurpation d'identité. Agissez sans attendre en vérifiant d'abord qu'aucun membre de votre foyer n'a souscrit cette assurance à votre insu. Les prélèvements libellés « PRLVSEPASPBMDT » peuvent provenir d'une assurance pour smartphone, tablette ou autre appareil électronique souscrite par un proche.
Pour clarifier la situation, contactez directement le service client de SPB au 02 32 74 20 20. Demandez des informations précises sur le contrat associé à ce prélèvement: date de souscription, produit assuré, modalités de signature. Si vous confirmez n'avoir jamais donné votre accord, signalez immédiatement le caractère frauduleux de ce contrat. Dans ce cas, il est aussi recommandé de consulter régulièrement vos relevés bancaires pour identifier d'éventuels autres prélèvements suspects et de signaler cette usurpation d'identité à votre banque pour renforcer la surveillance de votre compte.
Démarches de contestation et demande de remboursement
Pour contester un prélèvement SPB non autorisé et obtenir un remboursement, plusieurs actions sont à mener simultanément. Tout d'abord, adressez une réclamation écrite à SPB par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse: SPB Assurance, Service Consommateur, 71 Quai Colbert 76095 Le Havre. Dans ce courrier, précisez votre identité, les références des prélèvements contestés et affirmez clairement n'avoir jamais consenti à cette souscription.
En parallèle, contactez votre banque pour faire opposition aux prélèvements SPB et demander le remboursement des sommes déjà prélevées. La réglementation SEPA vous permet de contester un prélèvement non autorisé dans un délai de 13 mois. Votre banque pourra vous demander de remplir un formulaire de contestation. Pour appuyer votre demande, rassemblez tous les documents prouvant que vous n'avez pas pu souscrire ce contrat (absence lors de la date supposée de signature, preuves d'identité différentes, etc.). Si malgré ces démarches vous n'obtenez pas satisfaction, vous pouvez saisir le médiateur de l'assurance ou porter l'affaire devant les tribunaux. Pour éviter de nouveaux prélèvements frauduleux, pensez à changer vos informations bancaires et à renforcer la sécurité de vos données personnelles en ligne.